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고객 지원

- 고객과 접점을 가지는 전화나 이메일 문의 등의 고객 서비스 업무를
위탁하고자 하는 분들께 추천하는 서비스입니다.

고객대응에서 이런 과제는 없나요?

대응에 지연이 생겨 클레임이 발생하고 있다
대응 품질의 기준을 몰라서 서비스의 과잉·부족이 발생하고 있다
고객 대응에 시간을 빼앗기고, 프로모션에 시간을 할애할 수 없다
고객 대응에 시간을 빼앗기면서 종업원의 잔업 시간이 증가하고 있다
정기 구입 해약 수가 증가하고 있지만 이탈 방지 대책이 마련되어 있지 않다
재원 부족으로 야간 및 휴일 접수에 대응할 수 없음 콜센터를 외부에 위탁하고 있으나 비용이 비싸다